सध्या, डिजिटल परिवर्तन हा उद्योगांचा सर्वसंमत निर्णय बनला आहे, परंतु अंतहीन डिजिटल तंत्रज्ञानाचा सामना करताना, उद्योगाच्या व्यावसायिक क्षेत्रात या तंत्रज्ञानाचा सर्वाधिक फायदा कसा करून घ्यावा, हे अनेक उद्योगांसमोरील एक कोडे आणि आव्हान आहे. याच संदर्भात, नुकत्याच झालेल्या २०२० श्नाइडर इलेक्ट्रिक इनोव्हेशन समिट दरम्यान, पत्रकाराने श्नाइडर इलेक्ट्रिकचे उपाध्यक्ष आणि चीनमधील डिजिटल सेवा व्यवसायाचे प्रमुख, झांग लेई यांची मुलाखत घेतली.

झांग लेई (डावीकडून पहिले) “संयुक्त नवोन्मेष आणि डिजिटल तंत्रज्ञान सक्षमीकरण” या गोलमेज परिषदेत.

झांग लेई म्हणाले की, डिजिटल परिवर्तनाच्या प्रक्रियेत उद्योगांना अनेकदा तीन प्रमुख आव्हानांचा सामना करावा लागतो. पहिले म्हणजे, अनेक उद्योगांमध्ये डिजिटल परिवर्तनाच्या प्रक्रियेसाठी उच्च-स्तरीय आराखड्याचा अभाव असतो, डिजिटायझेशन का करायचे आहे हे त्यांना माहीत नसते आणि उद्योगाच्या कामकाजासाठी डिजिटायझेशनच्या खऱ्या महत्त्वाचा ते पूर्णपणे विचार करत नाहीत. दुसरे म्हणजे, अनेक उद्योग डेटाला व्यावसायिक परिस्थितीशी जोडत नाहीत आणि विश्लेषण क्षमता स्थापित करत नाहीत, ज्यामुळे डेटा निर्णय-प्रक्रियेला आधार देणारी माहिती बनू शकत नाही. तिसरे म्हणजे, डिजिटल परिवर्तनाची प्रक्रिया ही संघटनात्मक बदलाची प्रक्रिया देखील आहे, या वस्तुस्थितीकडे दुर्लक्ष केले जाते.

झांग लेई यांचा असा विश्वास आहे की, डिजिटल परिवर्तनामध्ये उद्योगांचा गोंधळ दूर करण्यासाठी, डिजिटल तंत्रज्ञान आणि क्षमतेव्यतिरिक्त, संपूर्ण चक्रातील आणि परिष्कृत डिजिटल सेवांची देखील आवश्यकता आहे.

डिजिटल सेवेतील प्रमुख उपक्रम म्हणून, श्नाइडर इलेक्ट्रिकच्या डिजिटल सेवेचे मुख्यत्वे चार स्तर आहेत. पहिला स्तर म्हणजे सल्ला सेवा, जी ग्राहकांना त्यांच्या गरजा काय आहेत आणि त्यांच्या उपक्रम व्यवसायात कोणत्या समस्या आहेत हे समजून घेण्यास मदत करते. दुसरा स्तर म्हणजे उत्पादन नियोजन सेवा. या सेवेमध्ये, श्नाइडर इलेक्ट्रिक ग्राहकांसोबत मिळून सेवेच्या आशयाचे नियोजन करते, कोणता उपाय सर्वात योग्य, सर्वात प्रभावी आणि सर्वात टिकाऊ आहे हे ठरवते, ग्राहकांना व्यवहार्य आणि सर्वोत्तम तांत्रिक उपाय निवडण्यास मदत करते, चाचणी आणि त्रुटीचे चक्र कमी करते आणि अनावश्यक गुंतवणूक कमी करते. तिसरा स्तर म्हणजे डेटा विश्लेषण क्षमता सेवा, जी श्नाइडरच्या विद्युत उद्योग तज्ञांच्या व्यावसायिक ज्ञानाचा वापर करते, ग्राहकांच्या डेटासोबत त्याची सांगड घालते आणि डेटाच्या सखोल विश्लेषणाद्वारे ग्राहकांना समस्यांचे विश्लेषण करण्यास मदत करते. चौथा स्तर म्हणजे प्रत्यक्ष स्थळावरील सेवा. उदाहरणार्थ, उपकरणे दीर्घकाळ चांगल्या स्थितीत ठेवण्यासाठी घरोघरी जाऊन इन्स्टॉलेशन, डीबगिंग आणि इतर सेवा प्रदान करणे.

प्रत्यक्ष स्थळावरील सेवेच्या बाबतीत, झांग लेई यांचा असा विश्वास आहे की सेवा प्रदात्यांना ग्राहकांच्या समस्या सोडवण्यासाठी खऱ्या अर्थाने मदत करायची असेल, तर त्यांनी ग्राहकाच्या जागेवर जाऊन तेथील सर्व समस्या शोधून काढल्या पाहिजेत. जसे की, त्या क्षेत्रात वापरल्या जाणाऱ्या उत्पादनांची वैशिष्ट्ये, ऊर्जा संरचना काय आहे आणि उत्पादन प्रक्रिया काय आहे. या सर्व गोष्टी समजून घेणे, त्यावर प्रभुत्व मिळवणे, समस्या शोधणे आणि त्या सोडवणे आवश्यक आहे.

उद्योगांना डिजिटल परिवर्तन घडवून आणण्यास मदत करण्याच्या प्रक्रियेत, सेवा पुरवठादारांना तंत्रज्ञान आणि व्यावसायिक परिस्थिती या दोन्हींची सखोल समज असणे आवश्यक आहे. यासाठी, सेवा पुरवठादारांना संघटनात्मक रचना, व्यवसाय मॉडेल आणि कर्मचारी प्रशिक्षण यांमध्ये कठोर परिश्रम घेणे गरजेचे आहे.

"श्नाइडर इलेक्ट्रिकच्या संघटनात्मक प्रणालीमध्ये, आम्ही नेहमीच एकात्मतेच्या तत्त्वाचे समर्थन करतो आणि ते अधिक दृढ करतो. कोणत्याही आर्किटेक्चर डिझाइन आणि तांत्रिक नवोपक्रमाचा विचार करताना, आम्ही विविध व्यवसाय विभागांचा एकत्रितपणे विचार करतो," असे झांग म्हणाले. सर्व परिस्थितींचा विचार करून, एक समग्र आराखडा तयार करण्यासाठी आम्ही विविध व्यवसाय आणि उत्पादन श्रेणींना एकत्र आणतो. याव्यतिरिक्त, आम्ही लोकांच्या जडणघडणीलाही खूप महत्त्व देतो, जेणेकरून प्रत्येकजण डिजिटल प्रतिभावंत बनेल. आम्ही सॉफ्टवेअर आणि हार्डवेअरचे काम करणाऱ्या आमच्या सहकाऱ्यांना डिजिटल विचारसरणी अंगीकारण्यासाठी प्रोत्साहित करतो. आमच्या प्रशिक्षणातून, उत्पादनाच्या स्पष्टीकरणातून आणि ग्राहकांच्या ठिकाणी एकत्र जाऊनही, आम्ही डिजिटल क्षेत्रातील ग्राहकांच्या गरजा आणि त्या आमच्या सध्याच्या उत्पादनांशी कशा जुळवून घ्यायच्या हे समजू शकतो. यातून आम्ही एकमेकांना प्रेरणा देऊ शकतो आणि एकमेकांशी एकरूप होऊ शकतो."

झांग लेई म्हणाले की, एंटरप्राइझ डिजिटल परिवर्तनाच्या प्रक्रियेत, फायदे आणि तोटे यांच्यात संतुलन कसे साधायचे हा एक महत्त्वाचा मुद्दा आहे. डिजिटल सेवा ही एक अल्पकालीन सेवा प्रक्रिया नसून, ती एक दीर्घकालीन प्रक्रिया आहे. ती उपकरणांच्या संपूर्ण जीवनचक्राशी संबंधित आहे, ज्याचा कालावधी पाच ते दहा वर्षांपर्यंत असतो.

“या दृष्टिकोनातून पाहिल्यास, पहिल्या वर्षी काही गुंतवणूक करावी लागली तरी, सततच्या कामकाजाच्या संपूर्ण प्रक्रियेत त्याचे फायदे हळूहळू दिसून येतील. याशिवाय, थेट फायद्यांव्यतिरिक्त, ग्राहकांना इतरही अनेक फायदे मिळतील. उदाहरणार्थ, ते त्यांच्या स्टॉक व्यवसायाला हळूहळू वाढीव व्यवसायात बदलण्यासाठी एका नवीन व्यवसाय मॉडेलचा शोध घेऊ शकतात. अनेक भागीदारांसोबत काम केल्यानंतर आम्हाला ही परिस्थिती आढळून आली आहे,” असे झांग लेई म्हणाले. (हा लेख इकॉनॉमिक डेलीमधून निवडलेला आहे, वार्ताहर युआन योंग)